Team Leader Relation

BAUHAUS är en av Europas största varuhuskedjor för verkstad, hem & trädgård. Vi expanderar kraftigt på den svenska marknaden och finns med 24 varuhus från Umeå i norr till Malmö i söder.
BAUHAUS affärsidé är att erbjuda störst sortiment till lägsta pris och med bästa service och följer konceptet ”allt under ett tak”. Ett ledord för alla oss som arbetar på BAUHAUS är att kunden alltid står i centrum.

Genom att söka denna tjänst är du därför intresserad av att vara en del av att utveckla och skapa framtiden med Fråga BAUHAUS och ingå i ett stort nätverk av kollegor som varje dag gör sitt yttersta för att möta kundens behov. 

Team Leader Relation, BAUHAUS kundtjänst

Vi söker nu en Team Leader som ska hjälpa till att driva våra säljare framåt och se till att den dagliga driften inom relationsförsäljning fungerar. Som Team Leader Relation ingår du i en grupp på 2 personer som arbetar dagligen för att driva Back office samt Montageservice enheterna framåt för att nå sina mål.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Säkerställa att din enhet alltid håller en god standard, är medvetna om säsongsvariation och kampanjer
• Aktivt coacha agenterna att arbeta med positiv och smidig kundhantering i linje med BAUHAUS riktlinjer och värderingar
• Arbeta aktivt med att ge ditt team de bästa förutsättningarna till att leverera god kundservice (genom rekrytering, feedback och uppföljning) i linje med sitt personalansvar
• Alltid sträva efter att nå din enhets KPI
• Säkerställ att vi medverkar på events som främjar montageservice försäljning
• Arbeta med positiv och smidig kundhantering i linje med BAUHAUS riktlinjer och värderingar 
• Att följa den givna strukturen för ordning och reda på avdelningen såväl administrativt som operativt 

Vi vill att den som söker:
Är öppen för samarbete där gruppens mål kommer före personlig prestation
Är lyhörd och intresserad av kunden
Är en okomplicerad problemlösare och kan se saker ur flera perspektiv
Är noggrann och har en vilja att leverera med kvalité
Är strukturerad i sitt arbete och kan arbeta med flera saker samtidigt
Är empatisk för kundens eventuella problem
Är professionell även när det är stressigt och mycket att göra
Är över 18 år

Övrigt
BAUHAUS rekryterar först och främst personal internt och vi kan därför erbjuda rätt person utvecklings- och karriärmöjligheter både i Sverige och andra länder. Som en del av BAUHAUS organisation får du stora möjligheter att utvecklas åt det håll som passar dig bäst genom bland annat interna talangprogram.

Denna tjänst är tillsvidare på tjänstemannaavtal 40h/vecka.

Vi ser fram emot din ansökan och hoppas få välkomna dig till en spännande framtid inom BAUHAUS.

Har ni några frågor är ni varmt välkomna att kontakta mig
Christian Angsmyr
can@bauhaus.se