Team Leader, Kundtjänst

Team leader BAUHAUS kundtjänst

Vi söker nu en Team leader som ska hjälpa till att driva våra kundtjänstmedarbetare framåt och se till att den dagliga driften fungerar. Du kommer i den dagliga driften finnas tillgänglig och utveckla vår personal. Ni Team leaders är en grupp på 6 personer som arbetar dagligen för att driva Fråga BAUHAUS framåt för att nå sina mål. Du kommer som Team leader att ha jour på kvällar/helger vilket innebär att du är den ansvariga på plats. Detta betyder att du fattar alla viktiga beslut kring vår personal och våra kunder.

Det är två tjänster på tillsvidare med planerad start februari 2025 som ska tillsättas.

Dina främsta uppgifter som en del av vår grupp team leaders kommer att vara:

• Att leda, coacha och utveckla personalen på Fråga BAUHAUS
• Att ingå i jourgruppen och fatta beslut
• Säkerställa att våra rutiner utvecklas och efterlevs
• Att ge god service till våra kunder via telefon, chatt och mejl
• Bemöta våra kunder snabbt, effektivt och vänligt
• Intressera dig för kundens projekt
• Besvara alla möjliga frågor om rutiner och riktlinjer
• Vara behjälplig vid produkt-, order- och reklamationsfrågor

Vi vill att den som söker:
Är öppen för samarbete där gruppens mål kommer före personlig prestation
Är lyhörd och intresserad av kunden
Är en okomplicerad problemlösare och kan se saker ur flera perspektiv
Är noggrann och har en vilja att leverera med kvalité
Är strukturerad i sitt arbete och kan arbeta med flera saker samtidigt
Är empatisk för kundens eventuella problem
Är professionell även när det är stressigt och mycket att göra
Är över 18 år
Gärna har erfarenhet inom ett närliggande område så som kundtjänst, butik, hantverkaryrke eller liknande

Om BAUHAUS:
BAUHAUS är en av Europas största varuhuskedjor för verkstad, hem & trädgård. Vi expanderar kraftigt på den svenska marknaden och finns med 24 varuhus från Umeå i norr till Malmö i söder.
BAUHAUS affärsidé är att erbjuda störst sortiment till lägsta pris och med bästa service och följer konceptet ”allt under ett tak”. Ett ledord för alla oss som arbetar på BAUHAUS är att kunden alltid står i centrum.

Vår kundtjänst erbjuder ett arbete där du har många människor omkring dig. En trevlig och dynamisk arbetsplats som är under ständig utveckling. BAUHAUS kundtjänsts (Fråga BAUHAUS) huvudsyfte är att göra våra kunder nöjda via telefon, chatt och mejl. 
Målsättning är att ha branschens bästa kundservice.

Genom att söka denna tjänst är du därför intresserad av att vara en del av att utveckla och skapa framtiden med Fråga BAUHAUS och ingå i ett stort nätverk av kollegor som varje dag gör sitt yttersta för att möta kundens behov. 

Övrigt:
Friskvårdsbidrag (även personalgym i byggnaden)
Heltidstjänst (38,5 timmar per vecka) med varierade arbetstider
Tjänsten utgår ifrån kontor i Sickla
OB & jour tillägg under kvällar/helger 
5 veckors semester
Fri parkering

Intervjuer sker löpande och tjänsten kan bli tillsatt innan sista sökdatum. Vi tar inte emot ansökningar via mejl, utan hänvisar samtliga ansökningar till ansökningsformuläret nedan. Vi återkopplar till samtliga sökande efter avslutad rekryteringsprocess.
Vi ser fram emot din ansökan och hoppas få välkomna dig till en spännande framtid inom BAUHAUS.

På grund av jul & nyår kan svar och återkoppling kring din ansökan dröja.

För frågor om tjänsten, kontakta mig gärna på mss@bauhaus.se.

Max Strömgren