First line agent till BAUHAUS kundtjänst

Arbetsbeskrivning
Som First Line Agent på BAUHAUS kundtjänst har du en viktig roll med mycket kundkontakt. Du arbetar huvudsakligen med service till våra kunder via telefon, chatt och mejl och behöver därför kunna uttrycka dig på ett professionellt sätt.

Dina främsta uppgifter som en del av first line kommer att vara:

• Att ge god service till våra kunder via telefon, chatt och mejl
• Bemöta våra kunder snabbt, effektivt och vänligt
• Intressera dig för kundens projekt
• Besvara alla möjliga frågor om rutiner och riktlinjer
• Vara behjälplig vid produkt-, order- och reklamationsfrågor

Du ingår i ett team av duktiga medarbetare som alla arbetar för att göra arbetsdagen så bra som möjligt både för kunder och kollegor. BAUHAUS är har ett stort, varierat och spännande sortiment och den ena dagen är inte den andra lik. Hos oss trivs man! Här möts alla åldersgrupper som alla bidrar med sin unika erfarenhet vilket skapar en härlig dynamik.

Vem söker vi? 
Vi söker efter dig som tycker om och är duktig på att arbeta med människor samt är väldigt service- och kundfokuserad. Det är viktigt att du är lösningsorienterad och har en förmåga att sätta dig in i kundens situation. Vi gillar att du är självgående och har förmåga att bemöta och hjälpa våra kunder vid produkt-, order- och reklamationsfrågor. 

Har du erfarenhet av närliggande arbetsområden så som från butik, hantverksyrke eller kundtjänst så är det meriterande, men inget krav. Du behöver vara minst 18 år och behärska svenska i tal och skrift och engelska i tal. 

Vi eftersträvar en blandad ålders- och könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald. I denna rekrytering kommer vi att begära utdrag ur belastningsregistret.

Tjänsten är en vikariat anställning på 38,25 timmar i veckan med start 1 september 2025 till 4 januari 2026. I tjänsten ingår schemalagd arbetstid vardagar och helger under kundtjänstens öppettider. Intervjuer sker löpande och anställning kan ske innan ansökningstiden gått ut. 

BAUHAUS erbjuder:
en kreativ arbetsplats där du får många kontaktytor inom företaget och ges möjlighet till egen utveckling och en spännande karriär, såväl i Sverige som utomlands då vi idag  finns i 19 länder.  BAUHAUS är en inspirerande arbetsplats med högt i tak och med mycket glädje och vi sätter stort värde i att vara en bra arbetsgivare. För att uppnå det och skapa en sund och hälsosam arbetsmiljö där alla kan känna delaktighet och få möjlighet att utvecklas, arbetar vi efter några riktlinjer, vi gillar därför om du tänker som oss kring en god arbetsmiljö.  

• Vi bidrar till en bra företagskultur och rolig arbetsplats 
• Vi uppmärksammar framgång och innovativa idéer
• Vi arbetar för en trygg och säker arbetsmiljö
• Vi har nolltolerans mot trakasserier och diskriminering
• Vi accepterar ingen form av korruption
• Vi arbetar för en hållbar utveckling
• Vi följer policyer, riktlinjer och lagkrav

BAUHAUS strävar efter att låta medarbetarna växa med företaget och rekryterar ofta internt. Vi tycker det är viktigt att erbjuda våra medarbetare utveckling och därför har vi egna utbildningsprogram inom t ex försäljning och ledarskap, vi har också ett Talent-program där man ges möjlighet till personligutveckling och att ingå i mentorsprogram med en egen mentor, allt för att stärka den egna karriären. BAUHAUS är en av Europas största varuhuskedjor för verkstad, hem & trädgård med nästan 300 varuhus i 19 länder varav 24 varuhus och en webshop i Sverige. Vi är drygt 20.000 medarbetare i världen och ca 3000 i Sverige. Vi finns från Umeå i norr till Malmö i söder.